出資者側から提示された条件が、クライアント側にとって不利な面が多い。
店舗毎の業績、顧客満足度のばらつきが大きい。
クレームが頻発するサービスメンテナンス部門の顧客満足を高め、追加購入を促進する。
中国市場に投入する自社アイテムの優先順位漬けとローカライズが必要。
全店舗を統一した品質に維持するための体制が無かった。
加盟店に提供できるパッケージ化されたFCノウハウが無かった。
店内レイアウト、商品陳列、商品構成などノウハウが無かった。
リーマンショックにより会員顧客数が激減。「御用聞き」「押し売り」傾向の強かった販売方法を改善し、客単価を向上する必要があった。