店舗の販売方法を改善し、客単価を向上

概要

自動車用品販売店
・店舗スタッフ全員が中国人で、自動車保有経験無し

支援内容

①店頭接客販売の教育訓練実施

顧客の使用状況をヒアリングし、ニーズに合致した提案をできるように、徹底したロールプレイングを実施。

②店長マネジメント体制の確立

朝礼、伝達ノート、顧客情報の正確な引継ぎなどで、指示事項の徹底を実施。