メンテナンス部門のクレーム対策

概要

自動車販売店（カーディーラー、４Ｓ店）
・中国全土に店舗展開中

支援内容

①教育訓練体制の構築と運営

リーダークラスを対象とした教育訓練体制を構築、継続実施することでＣＳ向上とメンテナンス売上を高める。

②資格制度の構築と運営

教育訓練と連動した資格制度を構築。モチベーションを高め離職率を定価させる。