No |
設問内容 |
回答 |
1 |
実践的な加盟店用マニュアルが整備されている。 |
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2 |
加盟店スタッフの教育訓練と評価制度が整備、運営できている。 |
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3 |
SVの活動内容が記録され、本部で共有できている。 |
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4 |
加盟店で提供している商品やサービスの品質は、直営店と同等以上を維持できている。 |
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5 |
加盟店は、8割以上が黒字である。 |
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6 |
日本と同等以上の商品品質を中国で再現できる見込みがある(原材料の現地調達を含め)。 |
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No |
設問内容 |
回答 |
1 |
自社ブランドは、日本国内で一定の知名度がある。 |
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2 |
保有している商品やサービスに関するノウハウには、他社が模倣しづらいものが含まれている。 |
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3 |
CS調査などで顧客の声を収集し、苦情や要望に積極的に対応している。 |
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4 |
新しい商品やサービスの開発を行い、加盟店に提供できている。 |
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5 |
加盟店スタッフの働きがいややりがいなど、従業員満足を測定し、経営に反映させることができている。 |
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6 |
市場ニーズや経営環境の変化に対応して、ビジネスモデルを進化させることができている。 |
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